1. Hỏi: Máy tính của tôi khi vào mạng thường tự động bật lên các trang không lấy gì là lành mạnh mặc dù tôi không vào các trang đó. Có phải máy tính của tôi đã bị nhiễm Virus không?
Trả lời: Nhiều khả năng là máy tính của bạn đã bị nhiễm Spyware ( phần mềm gián điệp) hoặc Adware (Phần mềm quảng cáo bất hợp pháp). Các chương trình này cố tình thay đổi trang web mặc định (Home page), Các trang tìm kiếm mặc định (Search page)…. Trên máy tính của bạn hay liên tục tự động hiện lên (popup) các trang web quảng cáo (thường là các trang web không lành mạnh) khi bạn đang duyệt web. Chúng xâm nhập vào máy của bạn khi bạn vô tình “ghé thăm” những trang web có nội dung không lành mạnh, các trang web bẻ khóa phần mềm….hoặc đi theo các phần mềm miễn phí không đáng tin cậy, các phần mềm bẻ khóa (crack or keygen)
Hỏi tiếp: Vậy tôi phải làm gì với những chương trình kiểu này?
Trả lời: Bạn nên tìm và gõ đi (remove) bằng cách vào Control Panel chọn Add Remove Program). Tuy nhiên không phải lúc nào bạn cũng có thể dễ dàng tìm thấy chúng trong “Add Remove Program” cũng như bạn sẽ gặp khó khăn trong việc nhận biết chương trình nào là chương trình phải gỡ đi. Tốt nhất là bạn nên load về bộ cài phần mềm chống Adware hay Spyware miễn phí và cài đặt vào máy tính của mình cho chương trình update và quét máy trong chế độ Safe Mode.
Hỏi: Máy tính của tôi nối mạng LAN, tôi đã quyets viruts rất nhiều lần nhưng viruts vẫn không hết…..
Trả lời: Một số viruts có thể lây qua mạng vì vậy để diệt viruts triệt để bạn cần ngắt tất cả các máy tính bị nhiễm viruts ra khỏi mạng (đơn giản nhất là rút dây mạng ra) rồi đi quét viruts cho từng máy tính một. Sau khi quét xong viruts thì mới cho chúng nối mạng trở lại với nhau.
Hỏi: Tôi có một đĩa CD, khi quét virus thì chương trình diệt virus báo là có virus nhưng không thể diệt được…..
Trả lời: Vì đĩa CD không cho phép ghi vào được nên chương trình diệt Virus của bạn không thể nào diệt virus nằm trong các chương trình chứa trên đĩa CD đó được. Tốt hơn hết bạn hãy copy dữ liệu từ đĩa CD đó ra 1 nơi nào đó trong ổ cứng sau đó dùng 1 phần mềm diệt Virus nào bạn tin cậy quét thật sạch roài chúng ta lại ghi vào đĩa khác sử dụng tiếp ^_^
Hỏi: Trong phần Setup BIOS tôi thấy có mục về Virus checking, nó để làm gì, tôi có cần bật lên không??
Trả lời: Một số bản mạch của máy tính có chương trình cho phép kiểm tra việc truy xuất Master Boot của ổ đĩa cứng ( là nơi mà các virus boot lây nhiễm), nếu có thao tác ghi hoặc sửa Master Boot truy xuất chương trình này sẽ hiên lên thông báo và ngăn chặn các thao tác đó. Tuy nhiên hiện nay các virus boot hầu như không còn tồn tại nữa và một số chương trình hoặc phần mềm hệ thống cũng cần thao tác lên Master boot của ổ đĩa cứng vì vậy bạn không nên bật chức năng này của BIOS. Bạn cũng không thể cài hệ điều hành mới nếu bật chức năng này

Thông tin rất hữu ích, nhưng nếu có thêm 1 vài hình ảnh minh chứng thì tốt hơn.